Chào mừng bạn đến với loạt câu hỏi và trả lời của Insider, nơi chúng tôi tập trung vào những cá nhân giúp tổ chức của chúng tôi phát triển mạnh mẽ và tìm hiểu về cách các doanh nghiệp có thể phát triển mạnh mẽ trên Alibaba.com.
Trong loạt bài này, chúng tôi sẽ đi sâu vào góc nhìn mà các nhân viên của chúng tôi đã thu thập được từ nhiều năm kinh nghiệm cá nhân và quan sát để tìm ra những sợi dây kết nối những người bán hàng thành công tại Hoa Kỳ trên Alibaba.com. Thông qua phần Hỏi & Đáp nội bộ, chúng tôi mời bạn gặp gỡ những người làm việc đằng sau hậu trường, khám phá kho kiến thức phong phú mà họ sở hữu và hiểu sâu hơn về cách những người bán buôn, chủ doanh nghiệp nhỏ và nhà sản xuất tiếp tục phát triển thịnh vượng trên Alibaba.com.
Trong buổi Hỏi & Đáp của Insider hôm nay, chúng tôi phỏng vấn Ethan Case, Giám đốc tài khoản cấp cao. Trong hai năm làm việc tại Alibaba.com, anh đã tuyển dụng các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng như khách hàng doanh nghiệp mới vào nền tảng này. Mục tiêu của anh là hợp tác với khách hàng để tạo ra mối quan hệ kinh doanh hiệu quả và lâu dài.
Câu hỏi số 1
Alibaba.com: Điều gì giúp người bán hàng thành công hơn trên Alibaba.com?
Ethan: Phương pháp tiếp cận quản lý tài khoản của chúng tôi là chìa khóa giúp người bán tìm thấy nhiều thành công hơn. Trên Alibaba.com, không có mô hình nào phù hợp với tất cả để tương tác với hệ thống của chúng tôi. Nhóm quản lý tài khoản của chúng tôi, có trụ sở tại văn phòng New York, sẽ điều chỉnh chương trình của chúng tôi theo nhu cầu kinh doanh của bạn và giúp bạn từ khi bắt đầu đến khi bán hàng thành công. Chúng tôi sẽ đảm bảo rằng bạn tìm thấy thành công trên kênh của chúng tôi.
Câu hỏi số 2
Alibaba.com: Người bán hàng thành công tạo sự khác biệt như thế nào so với đối thủ cạnh tranh trên Alibaba.com?
Ethan: Cơ sở nhà cung cấp của Alibaba.com thực sự không khác gì so với thị trường mở. Bất cứ điều gì giúp doanh nghiệp của bạn cạnh tranh với các nhà cung cấp khác tại địa phương, tại các hội chợ thương mại hoặc trực tuyến chính xác là những gì bạn cần đưa vào danh sách của mình để cạnh tranh tốt hơn trên Alibaba.com. Bạn có IP thương hiệu hay IP sản phẩm không? Bạn có phân phối tốt không? Bạn có cung cấp dịch vụ tùy chỉnh không? Bất kể điều gì, người quản lý tài khoản Alibaba của bạn sẽ giúp bạn làm nổi bật điều đó trong danh sách của mình để cạnh tranh tốt hơn với cơ sở nhà cung cấp của chúng tôi.
Câu hỏi số 3
Alibaba.com: Alibaba.com hỗ trợ người bán xây dựng mối quan hệ đối tác lâu dài với người mua như thế nào?
Ethan: Mặc dù Alibaba là một nền tảng thương mại điện tử, nhưng chúng tôi thực sự là một đơn vị xây dựng mối quan hệ cho doanh số B2B. Thay vì hệ thống bán hàng theo kiểu thêm vào giỏ hàng, chúng tôi có hệ thống yêu cầu thông tin, nơi bạn có thể kết nối với người mua theo các điều khoản của riêng bạn — hy vọng là cho các tương tác B2B dài hạn, định kỳ. Hãy đưa người mua đó ngoại tuyến nếu bạn muốn, kết nối với họ theo bất kỳ cách nào bạn muốn. Giúp bạn tạo ra một kết nối mà bạn nuôi dưỡng là mục tiêu cuối cùng của chúng tôi dành cho bạn.
Câu hỏi số 4
Alibaba.com: Quy trình để trở thành Nhà cung cấp đã xác minh là gì và một số lợi ích là gì?
Ethan: Các Nhà cung cấp đã xác minh trung bình có số lượng người mua và yêu cầu hoạt động cao gấp đôi so với một nhà cung cấp thông thường trên Alibaba. Điều này là do mức độ xác minh được tăng lên dành cho các nhà cung cấp này. Một nhóm xác minh của bên thứ ba, chẳng hạn như SGS, sẽ đến cơ sở của bạn, xác minh các kỹ thuật sản xuất và tài liệu của bạn, sau đó tải các chứng chỉ lên hệ thống của chúng tôi để người mua của chúng tôi có thể nhìn thấy. Điều này cũng sẽ cho phép bạn xuất hiện không chỉ trên thanh tìm kiếm sản phẩm mà còn trên thanh tìm kiếm nhà sản xuất.
Câu hỏi số 5
Alibaba.com: Người bán có thể tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình theo cách sáng tạo như thế nào khi sử dụng các tùy chọn quảng cáo của Alibaba.com?
Ethan: Alibaba.com có ba công cụ tiếp thị riêng biệt.
- Chúng tôi có quảng cáo từ khóa (KWA) cho phép bạn chỉ định nhóm người mua mong muốn, chẳng hạn như người mua ở Bắc Mỹ, những người có xu hướng thích đơn hàng MOQ lớn và phản hồi tin nhắn nhanh chóng.
- Quảng cáo được tài trợ cao cấp cho phép bạn giữ chỗ ở vị trí đầu tiên trên Alibaba trong tối đa một năm, bất kể bộ lọc tìm kiếm của người mua là gì.
- Và cuối cùng, hệ thống quảng cáo biểu ngữ thương hiệu của chúng tôi cho phép bạn dành riêng tên thương hiệu của mình để tiếp thị trên Alibaba và các nền tảng phổ biến khác như Google, Facebook, YouTube, v.v.
Sử dụng một, hai hoặc cả ba công cụ tiếp thị này sẽ mang lại cho bạn phạm vi tiếp thị chưa từng có với mức đầu tư rất thấp.
